Petr Buchbauer
Pracuje jako projektový manažer ve společnosti Lundegaard, která jako webový integrátor pomáhá velkým firmám rozšiřovat a zefektivňovat podnikání prostřednictvím digitálních technologií. Petr v Lundegaardu řídí projekty z oblasti návrhu a implementace digitálních řešení pro velké společnosti. Dříve pracoval na velkých projektech podobného charakteru ve společnosti IBA CZ, kde se věnoval primárně bankovnímu a pojišťovnickému sektoru. Rád sleduje nové inovace a vyhledává nové kombinace různých postupů a technologií pro využití v projektech. Ve svém volném čase mimo jiné hraje skvěle na saxofon.
Pronikněte k jádru zákazníka aneb customizace a personalizace – II. část
Petr Buchbauer, Jakub Churý - 11. dubna 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 12. díl: Personalizovat jde de facto cokoli, jen je třeba se vyvarovat některých úskalí. Na několika příkladech si proto ukážeme, v čem může být problém, když chceme…
Cesta do hlubin zákazníka aneb využijte customizaci a personalizaci – I. část
Petr Buchbauer, Jakub Churý - 30. března 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 11. díl: Chceme-li zákazníka oslovovat jako individuum a vzbudit v něm pocit jedinečnosti, musíme ho personalizovat a „customizovat“. Pojďme si blíže vysvětlit tyto dva pojmy.
Dveře pro nové finanční služby se otevírají aneb průvodce tajemnou PSD2
Petr Buchbauer - 14. března 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 10. díl: Evropská směrnice PSD2, která platí od letošního ledna, je do jisté míry revolucí pro bankovní sektor. Na co se banky musely připravit a jaké nové…
Obsáhlý průvodce evropským nařízením: GDPR v digitálním světě – jak na to?
Petr Buchbauer - 25. ledna 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 8. DÍL: I v našem seriálu článků se občas musíme dostat k tématu, které je těžké jak pro autora, tak pro čtenáře. Nicméně je důležité se jím…
Digitální samoobsluha: novým trendem je self-care – obslužte se sami
Petr Buchbauer - 11. ledna 2018Servis od firmy k zákazníkovi je důležitý, ale digitální přechod znamená něco víc. Snahou je klientovi nabídnout co nejkvalitnější „automatickou“ službu – tedy jak může klient co nejlépe obsloužit sám…
Již žádní elfové, žádný Santa Claus. Odteď již jen Digi Santa
Petr Buchbauer - 28. prosince 2017SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 6. DÍL: Stejně jako každá profese prochází kvůli rozvoji technologií určitou revolucí, tak jí neušel ani Santa Claus. Sice je doménou západního světa, ale ruku na srdce…
Vítej na palubě homo digitalis aneb jak na digitální onboarding
Petr Buchbauer - 7. října 2017SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 2. DÍL: Novým trendem je snaha odbavovat zákazníky pomocí on-line nástrojů tak, aby třeba na pobočku vůbec nemuseli a mohli cokoli sjednávat odkudkoli. Digitální onboarding se…
Digitální doba si žádá homo digitalis. Poradíme vám, jak se jím stát
Petr Buchbauer - 27. září 2017SERIÁL 1. DÍL: Vzhledem k rychlému rozvoji digitálních technologií jsme se rozhodli vnést čtenářům magazínu Peak.cz světlo do pojmů z této oblasti. Pojďte si s námi projít úvod do seriálu…